TIM-regisseurs versterken hun rol in leren van incidenten
Eerder deze maand kwamen TIM-regisseurs uit verschillende zorgorganisaties bijeen bij Nieuw Tamarinde, een locatie van Careyn. De centrale vraag van die bijeenkomst is nog altijd actueel: hoe zorgen we samen voor goede terugkoppeling op transmurale incidentmeldingen (TIM), zodat organisaties écht kunnen leren van incidenten?
In kleine groepen gingen de regisseurs met elkaar in gesprek over hun rol in het terugkoppelproces. Wat is nodig voor een terugkoppeling die niet alleen compleet en tijdig is, maar ook helpt om de zorg in de regio te verbeteren?
De rol van de TIM-regisseur
Uit de gesprekken kwam een helder beeld naar voren: de TIM-regisseur vervult een centrale rol in kwaliteitsbewaking, tijdigheid en consistentie van terugkoppelingen.
Tegelijk verschilt de invulling van die rol per sector, zo liet de ‘cirkel van invloed’ zien. Bij spoedposten, RHO’s en de RAVU ligt het eigenaarschap volledig bij de TIM-regisseur. In VVT-organisaties ligt de nadruk meer op procesbewaking, terwijl bijvoorbeeld managers of wijkverpleegkundigen de inhoudelijke terugkoppeling verzorgen. Ziekenhuizen benadrukken juist de verbindende rol van de TIM-regisseur, terwijl VIM-teams (Veilig Incident Melden-teams) steeds meer verantwoordelijkheid krijgen in het leren van incidenten.
Samen leren vraagt duidelijke kaders
Tijdens de bijeenkomst zijn de kaders voor goede terugkoppeling naast een concrete melding gelegd. In duo’s bekeken deelnemers hoe de terugkoppeling overkomt bij de ontvanger en waar deze verbeterd kan worden.
Daaruit bleek dat duidelijke kaders helpen om tot betere en meer betekenisvolle terugkoppeling te komen. Waar eerder reacties soms beperkt bleven tot bijvoorbeeld ‘Dank voor het melden, we bespreken het in het team’, ontstaat nu meer aandacht voor het daadwerkelijk leren van incidenten.
Van melden naar leren en verbeteren
Ook kwamen praktische verbeterpunten aan bod, zoals het gebruik van het Zenya-systeem en de doorlooptijden van meldingen. Daarbij werd benadrukt dat het belangrijk is om scherper te kijken naar de vraag achter een melding, zodat analyses gerichter bijdragen aan leren.
Door het samenbrengen van VIM en TIM wordt het leren van incidenten bovendien sterker verbonden binnen organisaties. Dit vergroot het bewustzijn van transmurale samenwerking en helpt om inzichten breder toe te passen.
Cruciale schakel voor transparante meldcultuur
De gezamenlijke conclusie: de TIM-regisseur is en blijft een cruciale schakel in het realiseren van een transparante en lerende meldcultuur.
Voor meer informatie over Transmuraal Incident Melden (TIM) bekijk je deze pagina.